Política de Privacidad
Saint-Marie de Los Andes SpA (en adelante la “Compañía”), ha establecido los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) de uso del sitio web www.saint.zinormous.pk (“Sitio”) por parte de nuestros clientes y usuarios , registrado o no (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”). En consecuencia, todos los contratos y transacciones realizadas por un Usuario en este Sitio, así como sus efectos legales, se regirán por estos Términos.
Estos Términos permanecerán disponibles para su consulta en el Sitio en todo momento, y tendrán una vigencia indefinida, sin perjuicio del derecho de la Compañía a modificarlos o rescindirlos en cualquier momento. En consecuencia, el Usuario deberá revisar periódicamente los presentes Términos, ya que podrán sufrir modificaciones.
1. Uso del Sitio.
1.1. Todo Usuario que acceda al Sitio deberá hacer siempre un uso adecuado y legítimo del mismo, respetando las normas e instrucciones que lo regulan, teniendo prohibido interferir o afectar la interfaz proporcionada, realizar modificaciones no autorizadas, así como acceder por cualquier método diferente o portar realizar cualquier acto, maniobra o conducta que implique afectar el Sitio.
1.2. A través del Sitio, Saint-Marie de Los Andes ofrecerá productos de marca, los cuales podrán ser solicitados por el Usuario. Cualquier solicitud de productos ofrecidos en el Sitio estará sujeta a la condición suspensiva de que Saint-Marie de Los Andes valide la transacción o solicitud. Dicha validación por parte de Saint-Marie de Los Andes es requisito para la formación del consentimiento.
1.3. Saint-Marie de Los Andes podrá modificar, agregar o eliminar cualquier información contenida en el Sitio, incluidas aquellas relacionadas con productos, precios, condiciones de pago, envío, otras condiciones y ofertas, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las solicitudes de productos. ya validado por Saint-Marie de Los Andes hasta ese momento.
1.4. La aceptación de estos Términos no implica una renuncia por parte del Usuario a los derechos que disfruta de conformidad con la legislación vigente, y en caso de que tenga algún desacuerdo, también podrá reclamar a la Empresa a través de los canales establecidos en la Cláusula Undécima. o de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente.
2. Continuidad del Sitio.
2.1. El Usuario entiende y acepta que el Sitio puede verse afectado por circunstancias fuera del control de la Empresa que implican que éste pueda no estar operativo durante un período de tiempo determinado. En tales casos, la Compañía hará sus mejores esfuerzos para restaurarlo dentro de un tiempo razonable.
2.2 Saint-Marie de Los Andes no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido o seguro al Sitio, por lo que éste puede, por cualquier motivo, no estar disponible en cualquier momento.
23. Saint-Marie de Los Andes no será responsable de interferencias, interrupciones, averías en el servicio telefónico o de Internet o desconexiones que puedan ocurrir en el funcionamiento operativo del Sitio; estando autorizado a suspender temporalmente el acceso al mismo por causas de fuerza mayor, caso fortuito, mantenimiento, reparación urgente u otras causas que la Empresa considere oportunas.
2.4. Saint-Marie de Los Andes siempre podrá suspender el Sitio o dejar de ofrecer determinados productos en el mismo, en caso de incumplimiento por parte de los Usuarios de sus obligaciones en su uso o conducta que se oponga a las condiciones establecidas en estos Términos.
3. Compra en el Sitio.
3.1. El Sitio le informará las instrucciones que los Usuarios deben seguir para solicitar los productos ofrecidos por Saint-Marie de Los Andes en el Sitio. El Sitio es de autoservicio, siendo responsabilidad del Usuario seguir correctamente las instrucciones para solicitar productos.
3.2. La solicitud del producto pasará por un proceso de validación de datos del Usuario. Saint-Marie de Los Andes enviará al Usuario una confirmación por escrito de la operación una vez validada. Esta confirmación (i) será enviada a la misma dirección electrónica que ha sido registrada, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario. El consentimiento se considerará formado y la transacción se considerará completa, desde el momento en que se envíe esta confirmación por escrito al Usuario.
3.3. Para procesar la solicitud, será requisito que el Usuario haya aceptado los presentes Términos, haciendo clic en el elemento respectivo, y el ingreso de los datos del Usuario que le requiere el Sitio al momento de solicitar los productos.
3.4. Todos los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la solicitud por parte del Usuario. En caso de que alguno de los productos incluidos en la solicitud no esté disponible antes o al momento del Envío, la Compañía se comunicará con el Usuario para ofrecerle: (i) el cambio de productos agotados; o (ii) el reembolso del coste de los productos agotados; o (iii) cancelación completa del pedido del producto.
3.5. Las ofertas y promociones publicadas en el Sitio no son acumulables con otras ofertas vigentes.
4. Métodos de pago.
4.1. Los usuarios podrán realizar el pago a través de:
4.1.1 Sistema Webpay o Transferencia Electrónica en cuyo caso:
a) Deberá utilizar uno de los métodos de pago compatibles con dichos sistemas. Si el Usuario paga con tarjeta de crédito a plazos, el interés asociado a las cuotas dependerá exclusivamente de la entidad bancaria o financiera emisora de la tarjeta de crédito.
b) El pago de la compra se cobrará a través del Medio de Pago elegido por el Usuario, y sólo se considerará perfeccionado si se cumple cabalmente con el procedimiento del sistema respectivo, habiendo sido validado y confirmado dicho pago por la institución emisora del Medio de Pago. . La Empresa generará un recibo de orden de compra para soporte del Usuario, el cual será enviado a su correo electrónico.
c) Todos los aspectos relacionados con el uso del sistema de pago (Webpay u otro) y los Medios de Pago, incluyendo tarjetas de crédito o débito, cupo, fecha de emisión, vigencia, bloqueos y otros servicios, se entregarán a la relación existente entre el Usuario. y la institución emisora del respectivo Medio de Pago, sin que la Compañía tenga responsabilidad alguna.
d) Puede ocurrir en algunos casos que el ciclo de pago no se complete completamente exitosamente, ya sea por retiro del Usuario, cortes de energía, abandono del sistema, operación defectuosa, fallas del sistema o equipo del Usuario, falta de respuesta en la interconexión. o rechazo del Método de Pago seleccionado u otros motivos similares. En tal caso, de existir un cargo, será responsabilidad exclusiva del Usuario los trámites, ante la institución emisora del respectivo Medio de Pago, encaminados a la devolución o reversión del cargo a favor del Usuario.
5. Oficina.
5.1. Los productos adquiridos en el Sitio estarán sujetos a las condiciones de envío y entrega elegidas por el Usuario y disponibles al momento de la compra. La información y exactitud del lugar de envío es responsabilidad exclusiva del Usuario.
5.2. El despacho de los productos se realizará a través de Correos de Chile. El plazo de envío se especificará en cada caso. El valor pagado por los usuarios incluirá el valor del producto más el envío, el cual será especificado al momento de la compra.
5.3. Para verificar la compra con modalidad despacho, será obligación del Usuario:
Introduce una dirección válida a la que se pueda entregar el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
Asegurar que una persona mayor de edad en el domicilio informado podrá recibir el producto.
Si la dirección introducida se encuentra en un edificio o instalación al que no está permitido el libre acceso, el producto será entregado al portero, conserje o responsable del edificio o instalación.
La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
Si no hay nadie para recibir o si la dirección informada por el cliente es incorrecta, el comprador incurrirá en mora de recibir por solo ese hecho y será quien deberá asumir los costos de un reenvío.
Si por algún motivo un producto no pudiera ser entregado en un horario determinado, Correos de Chile realizará una segunda entrega en otro horario; Si aún no es posible entregarlo, el producto será devuelto a los almacenes centrales de Saint-Marie de Los Andes. En este caso, el cliente podrá optar por recoger el producto en el lugar indicado o pagar un cargo extra por el envío.
En caso de ejercer el derecho a la garantía legal del producto, el reembolso solicitado se limitará únicamente al valor del producto, sin incluir los costes por servicios ya prestados, como el envío.
6. Cambios y devoluciones.
6.1. Saint-Marie de Los Andes NO adhiere al derecho de desistimiento, sin embargo los productos adquiridos en el Sitio cuentan con una garantía legal de 3 meses, que cubre fallas de fabricación o daños, de conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.496. . El Usuario podrá hacer uso de su derecho de garantía legal presentando el recibo de compra dentro de los primeros 10 días hábiles después de recibir el producto.
En estas situaciones, el Usuario tendrá 2 alternativas:
Devolución de dinero
Cambio de producto
6.2. La Compañía se reserva el derecho de no aceptar el cambio o la devolución de productos cuyo daño, mal estado o insuficiencia no puedan ser atribuidos a Saint-Marie de Los Andes.
7. Propiedad intelectual
7.1. Todo el contenido del Sitio, incluyendo, entre otros, la organización, gráficos, diseño, fotografías, compilación y sistema del Sitio, así como las marcas y logotipos de Saint-Marie de Los Andes y cualquier otra propiedad intelectual o industrial. (en adelante, la “Propiedad Intelectual”), son propiedad de la Sociedad y están protegidas por las Leyes N° 17.336 y N° 19.309, y aquellas que las modifiquen, sustituyan o complementen.
7.2. La publicación o transmisión a través del Sitio de Propiedad Intelectual no constituye ni produce de ninguna manera una renuncia a los derechos y protección que tiene Saint-Marie de Los Andes respecto de la Propiedad Intelectual, ni otorga al Usuario una licencia de uso en dicha Propiedad Intelectual.
7.3. Queda expresamente prohibida la copia, uso o publicación, total o parcial, de la Propiedad Intelectual. La Compañía se reserva el derecho de emprender acciones, civil y, o penalmente, si sus derechos sobre la Propiedad Intelectual se ven afectados.
7.4. Las marcas, derechos de autor y demás derechos legítimos registrados de terceros que puedan incluirse en el Sitio han sido debidamente autorizados por dichos terceros. En todo caso, la Sociedad reitera que la titularidad, uso y explotación de dichos derechos de terceros corresponde a cada uno de sus titulares, no reivindicando derecho alguno sobre los mismos.
7.5. La Empresa queda expresamente exenta de toda responsabilidad por los usos que los Usuarios hagan de cualquier contenido obtenido del Sitio, ya sea Propiedad Intelectual de Saint-Marie de Los Andes o propiedad de terceros.
8. Exención de responsabilidad e indemnización.
8.1. La Empresa no será responsable de ningún daño, pérdida o pérdida de información directa o indirecta causado al Usuario, que surja o derive de: (i) uso inadecuado del Sitio, independientemente de la forma en que se configure el mal uso; (ii) uso indebido o de mala fe del Sitio, ya sea realizado por el Usuario o por un tercero; (iii) fallo de la conexión a Internet o de los dispositivos, hardware y software del Usuario.
8.2. Bajo ninguna circunstancia la Compañía será responsable de violaciones del servidor en el que se encuentra el Sitio, de la interceptación o pérdida de Datos Personales o cualquier otra circunstancia similar, a menos que estas circunstancias hayan sido causadas por negligencia grave o dolo por parte de Saint Marie de Los Andes.
8.3. El Usuario entiende y acepta que la red móvil y los servicios no son completamente seguros, y el Usuario es responsable de la seguridad de sus propios dispositivos, sistemas, credenciales y acciones. Es responsabilidad del Usuario proteger cualquier contraseña u otras credenciales asociadas con su uso del Sitio, y el Usuario es responsable de su seguridad.
9. Contacto.
9.1. Para efectos de estos Términos, cualquier comunicación que el Usuario requiera realizar a la Empresa, incluyendo solicitudes, dudas, consultas o reclamos, deberá dirigirse al correo electrónico contact@saintmariedelosandes.com o al número telefónico +56 9 77750947 (apertura El horario es de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 hrs, no considera sábado, domingo ni feriado).
10. Domicilio y Representante.
10.1. Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en aspectos que no se encuentran expresamente regulados en las mismas.
10.2. En caso de que alguna cláusula de estos Términos pierda vigencia por cambios legislativos o de cualquier otra índole, el resto de las mismas seguirán vigentes y por tanto seguirán rigiendo el uso del Sitio.
10.3. Para cualquier efecto legal o judicial, el domicilio de Saint-Marie de Los Andes será la comuna de Providencia, República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del Sitio y las transacciones en virtud del mismo, así como su interpretación o aplicación, será sometida a los tribunales civiles ordinarios de justicia ubicados en la comuna de Providencia.